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株式会社 東京ヤマモト
ホーム > 返品・交換について

返品・交換について

返品交換条件

商品到着時点より、14日間以内に願います。また、以下ケースにつきましては返品・交換をお断りいたします。
1. 裾のお直しを行った商品
2. クリーニング又は匂いの付いた商品
3. お客様が破損及び汚損された商品

返品交換の手順

1. 返品交換条件を満たしていて、商品を返品、または交換される場合は
STORY WEB担当(0120-114-752)にお問い合せ後、案内にしたがい下記の住所へ商品をお送りください。
※受け付けをせずに商品をお送り頂いても対応できないことがあります。

2. 商品のタグがついた状態でお送りください。 商品に同封の「納品書」をご確認の上、弊社指定の「返品カード」をご記入頂き商品と一緒にご返送ください。 >>返品カードはこちら

3. 交換について
一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をご注文いただくことになります。ご了承ください。

返送時の送料について

弊社都合の場合

不良品やご納品による返品にかかる送料につきましては弊社が負担致します。着払いにてご返送ください。

お客様都合の場合

イメージ違いやサイズ違いによる返品はお客様にて送料を負担していただきます。元払いでご返送下さい。
1. 裾のお直しを行った商品
2. クリーニング又は匂いの付いた商品
3. お客様が破損及び汚損された商品

返金について

代金引換払いの場合

返却商品の確認後、「返品用紙」の口座記入欄でご指定いただいたお客様の口座に１週間以内にご返金させていただきます。 お客様都合のご返品の場合は送料を除く、商品代金から振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させて頂きます。

返品・交換についてのお問合せ先

TEL：0120-114-752　[月～金 10:00～17:00]
（土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始は休業とさせていただきます）
MAIL:info@story-shop.jp

返送先

株式会社東京ヤマモト
〒263-0005　千葉県千葉市稲毛区長沼町124-6ジーエフ（千葉）STORY WEB担当宛
TEL 043-257-6633　/　FAX 043-257-2693